Política de privacidad

Quién es responsable

Taguea es una marca de Apalmo Studio SpA, RUT [RUT pendiente], domicilio en [domicilio pendiente], Antofagasta, Chile. Apalmo Studio SpA es la responsable de los datos que se tratan en este sitio, en el portal y en las fichas de los productos Taguea.

Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a privacidad@taguea.cl o por el formulario de contacto de este sitio.

Qué datos tratamos y por qué podemos hacerlo

Cuenta del portal: nombre, correo y contraseña (guardada cifrada; nunca la vemos). Base legal: el contrato contigo.

Compras: nombre, contacto y dirección de entrega. Base legal: el contrato de compra. Los datos de tu tarjeta de pago los recibe directamente el proveedor de pagos; no los guardamos.

Escaneos: fecha y hora, si fue por NFC o QR y el tipo de celular (iPhone, Android u otro). No guardamos la identidad de quien escanea. Base legal: interés legítimo, para mostrarte estadísticas y cuidar el servicio.

Fichas de llaveros: solo lo que el dueño decide escribir y publicar (por ejemplo, un nombre, un teléfono o indicaciones de salud). Base legal: el consentimiento expreso de quien crea la ficha.

Datos de salud, de niños y de otros adultos

Las fichas MED y de adulto mayor pueden contener datos de salud, que la ley considera sensibles. Solo se publican si el dueño de la ficha lo autoriza expresamente, y puede pausarlas o borrarlas en cualquier momento.

Quien crea la ficha de un niño, una niña u otro adulto declara ser su padre, madre o cuidador, o tener su autorización.

Una ficha publicada la puede ver cualquier persona que escanee el llavero. Recomendamos no publicar el nombre completo, la foto ni la dirección de niños o niñas: basta con el teléfono de un adulto responsable.

La información de una ficha la escribe su dueño; no la verificamos y no reemplaza una atención médica.

Para qué los usamos

Para que tus productos funcionen (llevar cada escaneo al destino que elegiste), procesar y despachar tus compras, darte acceso al portal y mostrarte estadísticas.

No vendemos ni arrendamos tus datos, y no los usamos para publicidad de terceros.

Con quién los compartimos

Proveedores que nos ayudan a operar: alojamiento y base de datos (Railway, en Estados Unidos), almacenamiento de imágenes, pagos (Mercado Pago, cuando se habilite) y empresas de despacho.

Solo reciben lo necesario para su tarea y bajo sus propias obligaciones de seguridad. Para enviar datos fuera de Chile usamos [garantía por definir con abogado: cláusulas contractuales u otra que exija la ley].

Ubicación de quien ayuda

Si quien encuentra un llavero quiere enviarte su ubicación, el celular le pide permiso primero. Esa ubicación se comparte por WhatsApp o mensaje desde su propio teléfono; no la guardamos.

Cookies

Usamos solo cookies necesarias: la de tu sesión del portal, la del negocio que elegiste y la del carrito. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta esté activa. Los documentos tributarios, 6 años [verificar con contador]. Los escaneos, 90 días.

Si cierras tu cuenta, borramos o anonimizamos el resto de tus datos dentro de [plazo por definir] días.

Tus derechos

Puedes pedir acceder, corregir, borrar u oponerte al uso de tus datos, pedir que te los entreguemos en un formato portable y retirar tu consentimiento cuando quieras, escribiendo a privacidad@taguea.cl. Te respondemos dentro de [plazo legal por confirmar con abogado].

Si no quedas conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Seguridad

Conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, sesiones que puedes cerrar, permisos por rol y respaldos diarios cifrados.

Si ocurre un incidente que afecte tus datos, avisamos sin demora a la Agencia de Protección de Datos Personales, y a cada persona afectada cuando haya datos sensibles o de menores de 14 años.